Genel Bilgilendirme

Eylül Gıda olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak sattığımız bazı ürünlerin doğası gereği iade veya değişim hakkı kısıtlanmıştır.

Bu belge, internet sitemizden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade ve değişim koşullarını belirtir.

İadesi ve Değişimi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen, sağlık ve bozulabilirlik gerekçeleriyle iade veya değişim kapsamı dışındadır:

– Gıda niteliği taşıyan ürünler (örn: şeker hamurları, gıda boyaları, yenilebilir süslemeler, karışımlar vb.)
– Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da bozulma riski taşıyan ürünler
– Kişiye özel olarak üretilen veya hazırlanmış ürünler

Bu ürünler için ambalaj açılmamış dahi olsa iade/değişim kabul edilmemektedir.

İadesi Mümkün Olan Ürünler

Gıda dışındaki ürünlerde, aşağıdaki şartlarla iade/değişim yapılabilir:

– Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi ile Satıcı’ya bildirilmelidir.
– Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
– Ürün faturası ile birlikte geri gönderilmelidir.

İade Süreci

1. İade talebinizi info@eylulgida.com adresine e-posta göndererek iletiniz.
2. Onay sonrası, ürünü kargo ile Satıcı’ya gönderiniz.
3. Ürün iade şartlarını karşılıyorsa, ücret iadesi 7 iş günü içinde yapılır.
4. Kargo ücreti, iade nedeni Satıcı kaynaklı değilse Alıcı tarafından karşılanır.

Değişim Süreci

Gıda dışı ürünlerde, ürün değişimi talebi iade prosedürüne benzer şekilde yürütülür. Stokta uygun ürün bulunmaması durumunda ücret iadesi yapılır.

İletişim

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@eylulgida.com
Telefon: +903624382205